4/10 Fair
13 December 2024
Hotel bonito mas nao pudemos usufluir da estadia
Não tivemos uma boa experiência, fizemos a reserva e o hotel não se preparou para nossa chegada, o check-in deveria ser feito a partir das 14:00 hs, chegamos depois das 15:00 hs e a recepção ficou surpra, não havia quarto para a nossa reserva, pediram desculpas e foram limpar e preparar um quarto, já perdemos algum tempo da nossa diaria, resolvemos colocar as malas de volta no carro e ir para a praia para nao perder todo o dia, chegamos por volta das 18:00 hs e o quarto estava liberado, no entanto com apenas 1 toalha de banho e nenhuma de rosto para uma reserva de 4 pessoas.
Tivemos que usar os 4 a mesma toalha e até o dia seguinte não conseguiram entregar mais toalhas. Como nossa diaria acabava as 12:00 do dia seguinte, pedimos para estender um pouco, visto que nao pidemos usufluir dela. O funcionario falou que não podiamos... em fim, fomos embora e tivemos muito prejuizo com a eatadia. Fizemos a reclamação, dalaram que um gerente entraria em contato e já estamos a quase 30 dias esperando esse retorno, sem nenhum sucesso. Pagamos e nao recebemos o produto contratado.
Saile
Saile, 1-night family trip
Verified Hotels.com guest review
